Envios para todo Brasil Frete grátis acima de R$400 (em toda São Luís) Envios para todo Brasil Frete grátis acima de R$400 (em toda São Luís) Envios para todo Brasil Frete grátis acima de R$400 (em toda São Luís) Envios para todo Brasil Frete grátis acima de R$400 (em toda São Luís) Envios para todo Brasil Frete grátis acima de R$400 (em toda São Luís) Envios para todo Brasil Frete grátis acima de R$400 (em toda São Luís) Envios para todo Brasil Frete grátis acima de R$400 (em toda São Luís) Envios para todo Brasil Frete grátis acima de R$400 (em toda São Luís)

Trocas e Devoluções

Na Afro Glam, nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes. Para garantir uma experiência justa e transparente, nossa política de troca e devolução segue as orientações do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

  • O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas originais, sem sinais de violação, e na embalagem original.

2. Procedimento para Devolução por Arrependimento

  • O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [(98) 98507-6532] informando o motivo do arrependimento, juntamente com o número do pedido e fotos do produto, se necessário.
  • Após aprovação, o produto deve ser enviado para o endereço indicado pela nossa equipe.

3. Produtos com Defeito de Fabricação

  • Caso o produto apresente um defeito de fabricação, o cliente tem 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
  • A avaliação do defeito será realizada pela Afro Glam, e o laudo será emitido em até 10 dias úteis após o recebimento do item.
  • Produtos que apresentem sinais de mau uso, lavagem inadequada ou modificação não serão aceitos para troca ou devolução.

4. Custos de Reenvio

  • Em caso de devolução por arrependimento, o custo de envio de retorno do produto é de responsabilidade do cliente, assim como o frete de reenvio de um novo produto.
  • Em caso de defeito confirmado após avaliação, a Afro Glam arcará com os custos de reenvio de um novo item para o cliente.

5. Reembolsos

  • Para devoluções por arrependimento, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
  • No caso de troca por defeito, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca do produto.

6. Recusa de Troca ou Devolução

  • A Afro Glam se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram os requisitos desta política, incluindo itens que apresentem sinais de uso ou que não estejam na embalagem original.